市房产局召开“12345”政务服务热线群众反映“房产交易”类突出问题排查整治工作推进会

                                                                                                                  2020-08-07 来源：南京房地产市场

为落实省、市委关于深入排查解决突出民生问题有关部署，进一步推动全市房产领域突出民生问题的排查解决，7月31日，市住房保障和房产局召开“12345”政务服务热线群众反映“房产交易”类突出问题排查整治工作推进会。会议由市场监管处夏军处长主持，市房产局分管领导蒋海琴副局长以及市场监管处、市交易中心、江北新区建交局、各区房产（住建）局相关领导和负责同志参加会议。

会上，市房产局“房产交易”类突出问题排查整治工作专班副组长、市交易中心主任许坚鸣通报了整治相关情况，并宣贯了排查整治工作方案，从整治目标、诉求类型及分类处理路径、实施步骤、保障措施等方面对各区工作进行了部署。江北新区建交局、各区房产（住建）局分管领导汇报了近期整治工作开展情况。工作专班专项联络员祁亚军汇报了2019年全年及2020上半年“12345”政务服务热线相关工单的数据及热点分析报告。

市“房产交易”类突出问题排查整治工作专班组长、市房产局副局长蒋海琴对排查整治工作提出六点要求：

一是目标要清。明确要求2020年度“房产交易”类诉求总量，要低于2019年度同期20%以上，要认真梳理存量，严格控制增量，及时回应各类工单，多渠道、多频次对外开展宣传。

二是数据要细。针对2019年以来“房产交易类”政务热线工单数据统计结果，从区域分布、诉求内容、职能划分等多个维度进行分析，并建立“T+1”工单数据定期分析处理工作机制，做到“日统计、周分析、月通报”。

三是责任要实。形成工作机制，分级管理、全面覆盖、责任到人。各区要发挥工作专班作用，加强综合协调、督察督办、人员培训等管理工作，建立排查整治工作台帐。

四是举措要新。以群众反映突出问题、典型案例为突破口，做试点精准破解并推广应用。

五是力量要合。构建上下联动、条块结合的推进机制，对非房产职能事项，及时联系相关职能部门，积极做好支持配合和问题处置情况跟踪，共同促进群众反映问题有效及时化解。

六是督查要严。引入考核机制，将各区工作开展情况列入高质量考核事项，并与市局牵头开展的其他重点工作合并考核。

下一步，市房产局将继续坚持每周一次的通报制度、每月一次的专题调度，确保责任到位、措施到位、落实到位。